Palautuskäytäntö

Palautukset

Käytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos pakettisi toimituksesta on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa. Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi. Sen tulee myös olla alkuperäisessä pakkauksessa.

Peruutustoiminto
Etäsopimuksia ja kotimyyntiä koskevan lain mukaisesti sinulla kuluttajana on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteesi.

Jotta peruuttamisoikeuden käyttäminen olisi sinulle helppoa, tarjoamme digitaalisen peruutustoiminnon. Löydät sen sivustomme alatunnisteesta sekä palautuskäytäntösivultamme. Peruutustoiminnon avulla voit lähettää peruuttamisoikeuden käyttöä koskevan pyynnön suoraan sivustollamme, ilman että sinun tarvitsee ottaa meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse.

Kun olet vahvistanut pyyntösi, lähetämme sinulle automaattisesti vastaanottotodistuksen sähköpostiosoitteeseesi. Lähetämme sinulle sähköpostiviestin, kun tarkastus on valmis. Peruuttamisaika on 30 päivää siitä päivästä, jolloin vastaanotit tuotteen.

Klikkaa tästä luodaksesi palautuksen

Jos et voi käyttää digitaalista peruutustoimintoa, voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa Support@AutoScanix.com.


Seuraavat tuotteet eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin eikä niitä voida palauttaa:
  • Tuotteet, joiden sinetti on rikottu tai joissa on selviä käytön merkkejä.
  • Kulutustavarat, kuten puhdistusaineet, pinnoitteet, kemikaalit ja vastaavat tuotteet – jos pakkaus on avattu tai tuotetta on käytetty.
  • Tuotteet, joita hygienia- tai turvallisuussyistä ei voida ottaa takaisin, kun pakkaus on avattu.
  • Erikoistilatut tai henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet.

Sinulla on aina 14 päivän peruuttamisoikeus voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että sinulla asiakkaana on oikeus peruuttaa ostoksesi ilmoittamalla siitä meille 14 päivän kuluessa siitä, kun sinä tai edustajasi vastaanotti tilatun tuotteen (peruuttamisaika).

Tuote tulee lähettää meille palautuksena mahdollisimman pian, ja sinun asiakkaana on vastuullasi varmistaa, että palautus on saapunut meille viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitit meille käyttäväsi peruuttamisoikeuttasi. Tuote tulee lähettää hyvin pakattuna, hyvässä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa.

Aloittaaksesi palautuksen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: Support@AutoScanix.com


Palautuksen loppuun saattamiseksi tarvitsemme kuitin tai ostotositteen.
Älä lähetä ostostasi takaisin lähettäjälle.

Jos olet käyttänyt paljousalennustamme, alennus lakkaa olemasta voimassa, jos yksi tai useampi tuotteista palautetaan. Tämä huomioidaan ennen kuin lähetämme sinulle hyvityksen.

Esimerkki: Ostat 5 kappaletta ja saat 15 % alennuksen. Palautat 2 näistä tuotteista. 15 %:n alennus ei enää koske ostosta, ja hyvitys säädetään automaattisesti ennen kuin hyvitämme sen sinulle.
Et siis voi ostaa 5 kappaletta saadaksesi alennuksen ja sitten palauttaa yhden tuotteista. Tämä poistaa alennuksen.

Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään 14 arkipäivän kuluessa, ja hyvitys tehdään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn päivämäärän kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi; voi kestää jonkin aikaa ennen kuin hyvityksesi näkyy virallisesti.

Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjautumisessa on usein tietty käsittelyaika.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa

Vaihdot
Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen Support@AutoScanix.com

Rahti
Olet vastuussa tuotteen palauttamisesta aiheutuvien omien rahtikulujesi maksamisesta. Rahtikuluja ei hyvitetä. Sinä asiakkaana maksat aina palautuksen meille.

Vaihtotuotteen saapumisaika saattaa vaihdella asuinpaikkasi mukaan.

Jos lähetät meille palautuksen, suosittelemme käyttämään jäljitettävää toimitusvaihtoehtoa. Olet vastuussa tavarasta, kunnes se saapuu meille, mukaan lukien kuljetuksen aikana. Tuotteita, jotka lähetetään jälkivaatimuksella tai noutomaksulla, ei hyväksy AutoScanix Varmistaaksesi avun palautuksen kanssa suosittelemme, että säilytät kuitin sekä seurantanumeron siltä varalta, että pakettisi katoaa, sillä emme voi auttaa sinua palautuksessa ilman näitä tietoja.

Vastuuvapauslauseke postilaatikkopalveluille:

Ostoksesi yhteydessä käytämme PostNord Varubrev-, CityMail- tai EarlyBird-toimitusvaihtoehtoja; huomaa, että nämä paketit toimitetaan oven ulkopuolelle. Emme valitettavasti voi ottaa vastuuta mahdollisesti kadonneista tai varastetuista paketeista, jotka toimitetaan tällä tavalla. Jos olet epävarma paketin turvallisuudesta, suosittelemme valitsemaan toimitustavan, joka edellyttää allekirjoitusta tai kotiin toimitusta. Voit valita tämän ottamalla meihin yhteyttä ennen ostoksen tekemistä.

Noutamatta jääneet paketit:
Noutamattomat tavarat palautetaan meille. Kaikkien lunastamattomien pakettien osalta pidätämme oikeuden veloittaa sinulta palautusrahdin, käsittelymaksun ja hallinnointimaksun kustannukset, tällä hetkellä 29,90 €. HUOM! Suuremmissa tilauksissa tämä summa voi olla suurempi. Jos tuotteen hinta ei ylitä 29,90 €, pidätämme oikeuden pitää koko ostosumman.

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme alla olevan sähköpostin kautta

Sähköposti: Support@AutoScanix.com

Tilauksen peruuttaminen

Tilauksen peruuttamiseksi pyydämme sinua ottamaan kirjallisesti yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen Support@AutoScanix.com ja ilmoittamaan tilausnumerosi.

Huomaa, että tilauksen peruuttamisesta veloitetaan 1,90 € peruutusmaksu. Tämä maksu kattaa peruutukseen liittyvät hallinnolliset kustannukset sekä transaktiomaksut.

Peruutus on voimassa vasta, kun asiakaspalvelumme on sen vahvistanut. Jos tilaus on jo käsitelty tai lähetetty, peruutusta ei voida enää tehdä, ja ostos on tällöin käsiteltävä palautuskäytäntömme mukaisesti.

Pidätämme oikeuden päivittää peruutusehtojamme tarvittaessa.

Vastaanottaja: Su Siming - QLY (Hannah Smith)
Osoite: Room 405, 4th Floor, Prologis Logistics Park, Zhenxing North Road, Jianggao Town, Baiyun District, Guangzhou

Puh: 13711718994

Palautusten käsittelyä varten ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa Support@AutoScanix.com. Pyrimme ratkaisemaan asiasi mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti varmistaaksemme tyytyväisyytesi.

Ota meihin yhteyttä täällä:

+44 7548 928598
Support@AutoScanix.com

Ralph William Busby

761 Ecclesall Road
Sheffield, S11 8TH,
Iso-Britannia