Returpolicy

Returer

Retningslinjene våre gjelder i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden pakken din ble levert, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte. For å være berettiget til retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Angrefunksjon
I samsvar med loven om angrerett (angrerettloven) har du som forbruker rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra du mottok varen din.

For å gjøre det enkelt for deg å benytte deg av angreretten, tilbyr vi en digital angrefunksjon. Du finner den i bunnteksten på nettstedet vårt samt på returpolicy-siden vår. Via angrefunksjonen kan du sende inn en forespørsel om å benytte deg av angreretten direkte på nettstedet vårt, uten å måtte kontakte oss per telefon eller e-post.

Når du har bekreftet forespørselen din, sender vi automatisk en mottakskvittering til e-postadressen din. Vi sender deg en e-post når gjennomgangen er ferdig. Angrefristen er 30 dager fra og med den dagen du mottok varen.

Klikk her for å opprette en retur

Hvis du ikke kan bruke den digitale angrefunksjonen, kan du også kontakte kundeservicen vår via e-posten vår Support@AutoScanix.com.


Følgende varer er unntatt fra angreretten og kan ikke returneres:
  • Varer med brutt forsegling eller tydelige tegn på bruk.
  • Forbruksvarer som rengjøringsmidler, overflatebehandlinger, kjemikalier og lignende produkter – hvis emballasjen har blitt åpnet eller produktet er brukt.
  • Produkter som av hygieniske eller sikkerhetsmessige årsaker ikke kan tas i retur når emballasjen er brutt.
  • Spesialbestilte eller personlig tilpassede varer.

Du har alltid angrerett i 14 dager i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Dette innebærer at du som kunde har rett til å angre kjøpet ditt ved å informere oss om dette innen 14 dager fra det tidspunktet du eller en representant for deg har mottatt den bestilte varen (angrefristen).

Varen skal sendes i retur til oss så snart som mulig, og du som kunde har ansvar for å sørge for at returen har kommet frem til oss senest 14 dager regnet fra den datoen du informerte oss om at du har benyttet deg av angreretten. Varen skal sendes godt emballert, i god stand og i originalkartongen.

For å starte en retur, vennligst kontakt oss via e-posten vår: Support@AutoScanix.com


For å fullføre returen din trenger vi en kvittering eller et kjøpsbevis.
Ikke send kjøpet tilbake til avsenderen.

Ved bruk av vår mengderabatt vil rabatten opphøre å gjelde ved en eventuell retur av en eller flere av produktene. Dette reguleres før vi sender refusjon til deg som kunde.

Eksempel: Du kjøper 5 stykk og får 15 % rabatt. Du leverer tilbake 2 av disse produktene. Rabatten på 15 % gjelder ikke lenger på kjøpet, og refusjonen reguleres automatisk før vi refunderer deg.
Du kan altså ikke kjøpe 5 stykk for å få rabatten for deretter å returnere 1 av produktene. Dette gjør at rabatten forsvinner.

Refusjoner
Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å informere om at vi har mottatt den returnerte varen din. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen din.

Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet innen 14 virkedager, og en kreditering vil automatisk bli lagt til på kredittkortet ditt eller din opprinnelige betalingsmetode innen et visst antall dager.

Sene eller manglende refusjoner

Hvis du ikke har mottatt noen refusjon ennå, sjekk først bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt; det kan ta litt tid før refusjonen din registreres offisielt.

Kontakt deretter banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon bokføres.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kontakt oss via

Bytter
Vi bytter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den mot samme vare, send oss en e-post via Support@AutoScanix.com

Frakt
Du vil være ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke. Du som kunde bekoster alltid returen tilbake til oss.

Avhengig av hvor du bor kan tiden det tar for den byttede produkten å nå deg variere.

Hvis du sender en retur til oss, anbefaler vi at du bruker et sporbart fraktalternativ. Du er ansvarlig for varen til den når oss, inkludert under transporten. Produkter som sendes mot postoppkrav eller med en uthentingsavgift, aksepteres ikke av AutoScanix For å sikre hjelp med en retur anbefaler vi at du tar vare på kvitteringen samt sporingsnummeret i tilfelle pakken din forsvinner, ettersom vi ikke kan hjelpe deg med en refusjon uten denne informasjonen.

Ansvarsfraskrivelse for postkassetjenester:

Ved kjøpet ditt bruker vi PostNord Varubrev, CityMail eller EarlyBirds fraktalternativer. Vennligst merk at disse pakkene leveres utenfor døren din. Vi kan dessverre ikke ta ansvar for eventuelle bortkomne eller stjålne pakker som leveres på denne måten. Hvis du er usikker på pakkens sikkerhet, anbefaler vi at du velger en leveringsmetode med signatur eller hjemlevering. Dette kan du velge ved å kontakte oss før kjøpet ditt.

Uavhentede pakker:
Uavhentede varer returneres til oss. For alle pakker som ikke løses inn, forbeholder vi oss retten til å belaste deg kostnader for returfrakt, ekspedisjonsavgift og håndteringsavgift, for tiden 299,-. OBS! Ved større bestillinger kan denne summen bli høyere. Hvis kostnaden for produktet ikke overstiger 299,-, forbeholder vi oss retten til å beholde hele kjøpesummen.

Ønsker du å returnere en vare, kontakt først vår kundeservice på e-posten under

E-post: Support@AutoScanix.com

Kansellering av bestilling

For å kansellere en bestilling ber vi deg om å skriftlig kontakte vår kundeservice via e-post på Support@AutoScanix.com og oppgi bestillingsnummeret ditt.

Vær oppmerksom på at et kanselleringsgebyr på 19 kr tilkommer ved kansellering av en bestilling. Dette gebyret er ment å dekke administrative kostnader samt transaksjonsgebyrer i forbindelse med kanselleringen.

En kansellering er kun gyldig etter at den er bekreftet av vår kundeservice. Hvis bestillingen allerede er behandlet eller sendt, kan kansellering ikke gjennomføres, og kjøpet må i så fall håndteres i henhold til vår returpolicy.

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere våre kanselleringsvilkår ved behov.

Mottaker: Su Siming - QLY (Hannah Smith)
Adresse: Room 405, 4th Floor, Prologis Logistics Park, Zhenxing North Road, Jianggao Town, Baiyun District, Guangzhou

Tlf: 13711718994

For håndtering av returer, vennligst kontakt oss via e-post på Support@AutoScanix.com. Vi streber etter å løse saken din så raskt og effektivt som mulig for å sikre din tilfredshet.

Kontakt oss her:

+44 7548 928598
Support@AutoScanix.com

Ralph William Busby

761 Ecclesall Road
Sheffield, S11 8TH,
UK