Livraison
AutoScanix propose une livraison gratuite et traçable sur tous nos produits.
Nous avons des partenariats avec DHL Express, Postnord, Early Bird et de nombreux autres transporteurs pour rendre nos livraisons aussi rapides et fluides que possible.
Vous recevrez toujours une confirmation de commande automatique après avoir passé votre commande, ainsi qu'un e-mail contenant les informations de livraison une fois le colis expédié. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier le dossier de courrier indésirable ou d'autres dossiers que votre boîte de réception principale.
Vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour suivre le cheminement de votre commande à l'aide de nos pages de suivi.
Votre colis sera livré à votre boîte aux lettres ou à votre porte. Si, pour une raison quelconque, votre colis ne peut pas être livré, il sera déposé au point de collecte le plus proche et vous en serez informé par e-mail ou par SMS.
Nous avons un délai de traitement de 1 à 3 jours pour contrôler la qualité et emballer vos articles avant qu'ils ne soient expédiés.
Après le contrôle qualité et l'emballage, votre colis sera expédié avec une livraison suivie et un délai de livraison estimé de 5 à 11 jours ouvrables.
Pour pouvoir proposer des prix compétitifs et une large gamme de produits, certains de nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts centraux, y compris des entrepôts situés en dehors de l'UE.
Nous sommes toujours responsables de la livraison de votre commande en toute sécurité et dans les délais promis, quel que soit le lieu d'expédition de l'article. Toutes les livraisons sont effectuées conformément à la législation européenne en vigueur sur la protection des consommateurs, ce qui signifie qu'en tant que client, vous avez pleinement le droit de réclamer, de retourner et de vous faire rembourser conformément à la loi.
Remarque !
Notre objectif est de livrer dans les délais mentionnés ci-dessus, mais les dates de livraison ne sont pas garanties car les livraisons sont gérées par des tiers.
Les commandes seront traitées conformément aux conditions de vente.
Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison pour les commandes déjà expédiées.
Veuillez attendre jusqu'à 20 jours ouvrables avant de contacter le service client concernant une commande manquante.
Si vous avez des questions concernant votre envoi, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance via Support@AutoScanix.com
ENVOIS ENDOMMAGÉS
Si un produit/envoi est endommagé pendant le transport, cela doit être signalé au transporteur le plus rapidement possible, normalement via le point de retrait/distributeur. En cas de dommages visibles à l'extérieur, cela doit être signalé à la réception, les dommages cachés doivent être signalés dans les 5 jours suivant la réception. Le non-signalement des dommages de transport dans ce délai annule le droit de réclamation sur le produit, car il ne peut pas être prouvé a posteriori comment le dommage est survenu.
Expédition prioritaire + Assurance expédition
En choisissant l'Expédition prioritaire avec assurance expédition, votre commande est traitée en priorité et expédiée le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Ce service comprend également une assurance expédition complète qui vous offre, en tant que client, une protection supplémentaire en cas de dommage, de perte ou de retard important pendant la livraison.
Si votre envoi est endommagé, perdu ou déraisonnablement retardé pendant le transport, un nouveau colis vous sera envoyé sans frais supplémentaires, dès que cela aura été constaté et vérifié par notre service clientèle en collaboration avec la société de transport.
Veuillez noter que l'Expédition prioritaire avec assurance expédition ne garantit pas une date de livraison exacte, mais est uniquement un service pour un traitement plus rapide depuis l'entrepôt et un envoi plus sûr.
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