Politique de retour

Retours

Notre politique est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre colis, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Fonction de rétractation
Conformément à la loi sur les contrats à distance et les contrats hors établissement (2005:59), en tant que consommateur, vous avez le droit d'annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre article.

Pour vous faciliter l'exercice de votre droit de rétractation, nous proposons une fonction de rétractation numérique. Vous la trouverez dans le pied de page de notre site web ainsi que sur notre page de politique de retour. Grâce à la fonction de rétractation, vous pouvez soumettre une demande d'exercice de votre droit de rétractation directement sur notre site web, sans avoir à nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Une fois votre demande confirmée, nous vous enverrons automatiquement un accusé de réception à votre adresse e-mail. Nous vous enverrons un e-mail lorsque l'examen sera terminé. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous avez reçu l'article.

Cliquez ici pour créer un retour

Si vous ne pouvez pas utiliser la fonction de rétractation numérique, vous pouvez également contacter notre service client via notre e-mail Support@AutoScanix.com.

• Articles dont le sceau est brisé ou présentant des signes évidents d'utilisation.
• Produits consommables tels que nettoyants, traitements de surface, produits chimiques et produits similaires – si l'emballage a été ouvert ou si le produit a été utilisé.
• Produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, ne peuvent être repris une fois l'emballage ouvert.
• Articles commandés sur mesure ou personnalisés.

Vous avez toujours un droit de rétractation de 14 jours conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs. Cela signifie qu'en tant que client, vous avez le droit d'annuler votre achat en nous en informant dans les 14 jours suivant la réception de l'article commandé par vous ou par un représentant (délai de rétractation).

L'article doit nous être retourné dès que possible, et il vous incombe en tant que client de veiller à ce que le retour nous parvienne au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de l'exercice de votre droit de rétractation. L'article doit être bien emballé, en bon état et dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail : Support@AutoScanix.com

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne renvoyez pas votre achat à l'expéditeur.

En cas d'utilisation de notre réduction de quantité, la réduction cesse d'être applicable en cas de retour d'un ou plusieurs produits. Ceci est ajusté avant que nous ne vous remboursions en tant que client.

Exemple : Vous achetez 5 articles et obtenez 15 % de réduction. Vous retournez 2 de ces produits. La réduction de 15 % ne s'applique plus à l'achat et le remboursement est automatiquement ajusté avant que nous ne vous remboursions.
Vous ne pouvez donc pas acheter 5 articles pour obtenir la réduction, puis retourner 1 des produits. Cela annule la réduction.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

En cas d'approbation, votre remboursement sera traité dans les 14 jours ouvrables et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous via

Échanges
Nous n'échangeons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger le même article, envoyez-nous un e-mail via Support@AutoScanix.com

Expédition
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. En tant que client, vous payez toujours les frais de retour vers nous.

Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous nous envoyez un retour, nous vous recommandons d'utiliser une option d'expédition traçable. Vous êtes responsable de l'article jusqu'à ce qu'il nous parvienne, y compris pendant le transport. Les produits envoyés contre remboursement ou avec des frais de retrait ne sont pas acceptés par AutoScanix. Pour obtenir de l'aide pour un retour, nous vous recommandons de conserver le reçu et le numéro de suivi au cas où votre colis serait perdu, car nous ne pouvons pas vous aider avec un remboursement sans ces informations.

Clause de non-responsabilité pour les services de boîte aux lettres :

Lors de votre achat, nous utilisons les options d'expédition PostNord Varubrev, CityMail ou EarlyBird. Veuillez noter que ces colis sont livrés devant votre porte. Nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables des colis perdus ou volés livrés de cette manière. Si vous avez des doutes sur la sécurité du colis, nous vous recommandons de choisir une méthode de livraison avec signature ou une livraison à domicile. Vous pouvez choisir cette option en nous contactant avant votre achat.

Colis non réclamés :
Les articles non réclamés nous sont retournés. Pour tous les colis non retirés, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de retour, les frais d'expédition et les frais de traitement, actuellement de 299 SEK. ATTENTION ! Pour les commandes plus importantes, ce montant peut être plus élevé. Si le coût du produit ne dépasse pas 299 SEK, nous nous réservons le droit de conserver le montant total de l'achat.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez d'abord contacter notre service client à l'adresse e-mail ci-dessous

E-mail : Support@AutoScanix.com

Annulation de commande

Pour annuler une commande, nous vous prions de contacter notre service client par écrit via e-mail à Support@AutoScanix.com en indiquant votre numéro de commande.

Veuillez noter que des frais d'annulation de 19 SEK seront appliqués en cas d'annulation de commande. Ces frais visent à couvrir les coûts administratifs et les frais de transaction liés à l'annulation.

Une annulation n'est valide qu'après avoir été confirmée par notre service client. Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, l'annulation ne peut pas être effectuée, et l'achat devra dans ce cas être traité conformément à notre politique de retour.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour nos conditions d'annulation si nécessaire.

Adresse de retour :
Nom : Haoqianyi
Adresse : West District, 1st Floor, Building 2, Shangye Park, No. 130, Guangchen Road, Zhongluotan Town, Guangzhou, 510000
Guangdong, Chine
E-mail : lynn@bestfulfill.com
Numéro de téléphone : +86 13620566376

Pour le traitement des retours, veuillez nous contacter par e-mail à Support@AutoScanix.com. Nous nous efforçons de résoudre votre demande le plus rapidement et efficacement possible pour garantir votre satisfaction.

Contactez-nous ici :

+44 7548 928598
Support@AutoScanix.com

Ralph William Busby

761 Ecclesall Road
Sheffield, S11 8TH,
UK